Come modificare l’anagrafica cliente per le bollette ENEL

Creare un account sul sito o sull’App di Enel Energia è un’operazione facile e veloce che consente al Cliente di usufruire dei servizi digitali messi a disposizione dal Fornitore, tra i quali citiamo:

• La possibilità di sottoscrivere online un’offerta luce o gas;
• La visualizzazione chiara e immediata delle proprie forniture e dei relativi dati, comprese le bollette e il loro stato di pagamento;
• La visualizzazione dello stato di avanzamento di pratiche e operazioni di cui si è richiesto l’avvio.

Per i privati già intestatari di almeno un contratto di fornitura, i dati che sarà necessario inserire al momento dell’iscrizione sono:

• Username, tramite un indirizzo email o un numero di cellulare (anche estero);
• Una password come credenziale di accesso;
• Il proprio nome, cognome e codice fiscale.

Per le imprese i dati saranno invece:

• Username, tramite un indirizzo email o un numero di cellulare (anche estero);
• Una password come credenziale di accesso;
• Il nome, cognome e codice fiscale della persona fisica che effettua la registrazione;
• La denominazione e il codice fiscale dell’azienda;
• La partita IVA dell’azienda.

All’account Enel Energia appena creato verranno automaticamente associate le forniture già intestate al Cliente, tramite il Codice Fiscale comunicato al momento della sottoscrizione del contratto di fornitura. Enel Energia offrirà la possibilità di modificare in un secondo momento alcuni dei dati inseriti in entrambe le sedi.

Ovviamente non sarà possibile modificare nome, cognome e codice fiscale direttamente da parte di privati, per tale procedura, infatti, bisogna inoltrare una richiesta di voltura.

Fanno eccezione le aziende che intendono modificare l’intestatario di un contratto di fornitura per trasformazione, fusione o incorporazione societaria: in questo caso è possibile compilare il modulo reperibile sul sito Enel e inviarlo a Enel Energia con una delle seguenti modalità:

• Via web tramite la sezione Invio Documenti del sito ufficiale di Enel Energia;
• Via email all’indirizzo: allegati.enelenergia@enel.com;
• Via posta all’indirizzo: Enel Energia S.p.A. Casella Postale 8080 – 85100 Potenza (PZ).

Come modificare i dati sul sito di ENEL

È invece possibile modificare username, indirizzo email, numero di cellulare e password per i clienti privati seguendo tale procedura:

• Accedendo con le proprie credenziali all’Area Clienti del sito web di Enel Energia, entrando su “Account – Profilo Unico”, selezionando “Gestisci Profilo Unico” e poi “Modifica”;
• Accedendo all’App di Enel Energia, selezionando “Il tuo account” dalla sezione “Profilo”.

Modificare l’indirizzo di fatturazione delle bollette

Per modificare l’indirizzo di fatturazione per le proprie bollette di luce e/o gas, è sufficiente:

• Accedere con le proprie credenziali all’Area Clienti del sito web di Enel Energia, selezionare la fornitura per cui effettuare la modifica e selezionare “Servizi per le forniture”, cliccando poi sul tasto “Modifica indirizzo fatturazione”;
• Accedere all’App di Enel Energia, visitare la sezione Home, selezionare la fornitura desiderata, poi “Gestisci” e infine selezionare la voce “Indirizzo di fatturazione”.

Cambiare la fornitura da non residente a residente e viceversa

La modifica dello stato di residenza per una determinata abitazione, passando da residente a non residente o viceversa, influenza l’applicazione o meno di alcune agevolazioni fiscali e tariffarie.

Per effettuare questa procedura è necessario compilare l’istanza per l’attestazione della residenza anagrafica reperibile sempre sul sito Enel.

Il modulo andrà poi inviato a Enel Energia tramite i seguenti canali:

• Via web tramite la sezione Invio Documenti del sito ufficiale di Enel Energia;
• Via email all’indirizzo: allegati.enelenergia@enel.com;
• Via posta all’indirizzo: Enel Energia S.p.A. Casella Postale 8080 – 85100 Potenza (PZ).

Modificare l’aliquota IVA per le bollette ENEL

Per gli aventi diritto è possibile modificare l’aliquota IVA e richiedere le relative agevolazioni compilando il modulo corrispondente reperibile nella sezione modulistica nella sezione “Agevolazioni Fiscali IVA e ACCISE”. Il modulo andrà poi inviato, unitamente a una copia del documento di identità del dichiarante, a uno dei seguenti canali:

• Via email all’indirizzo: allegati.enelenergia@enel.com;
• Via PEC all’indirizzo: servizio.clienti.enelenergia@pec.enel.it;
• Via Posta all’indirizzo: Enel Energia SpA – Settore Fatturazione Fiscale – CP 8080 – 85100 POTENZA (PZ).

Procedura assistita online

Chi avesse poca dimestichezza con le procedure online si può far aiutare da un operatore che si occuperà di portare a termine l’operazione.