Per voltura si intende il passaggio da un intestatario a un altro per uno stesso servizio di fornitura (di energia elettrica o gas naturale), che è già attivo e continuerà a esserlo dopo il completamento di questo passaggio.
Poiché il nuovo intestatario non succede né è cessionario del contratto di fornitura stipulato con il precedente intestatario, andrà sottoscritta una nuova offerta con nuove condizioni tecnico-economiche, e non sarà necessaria alcuna autorizzazione da parte del precedente intestatario.
Esistono diverse tipologie di voltura, con diverse caratteristiche a seconda del contesto in cui è stata richiesta (come ad esempio un trasloco, un decesso o un divorzio); in alcuni casi si può richiedere contestualmente anche un cambio di fornitore oltre che di intestatario. Si tratta comunque di una operazione piuttosto semplice, che vi illustreremo in questo articolo.
Innanzitutto, per effettuare una voltura, per esempio con Enel Energia, è necessario disporre dei seguenti dati:
- Nome, cognome e codice fiscale o partita IVA del nuovo intestatario del servizio di fornitura;
- Indirizzo del precedente intestatario, per inviare la bolletta di chiusura;
- Il codice POD (Point Of Delivery) o il Codice Cliente se si tratta di un servizio di fornitura di energia elettrica, e il codice PDR (Punto Di Riconsegna) se si tratta di un servizio di fornitura di gas; tali codici sono riportati nelle bollette dell’intestatario attuale e sul display del relativo contatore elettronico;
- Potenza del contatore (luce) o uso del gas (gas) e lettura del contatore;
- Numero di telefono e indirizzo email del nuovo intestatario della fornitura, più eventualmente le coordinate bancarie nel caso in cui si voglia optare per la domiciliazione.
È possibile richiedere la voltura direttamente online, selezionando l’offerta di luce o gas che meglio risponde alle proprie esigenze.
Effettua la voltura online
- È gratuita
- Ti servono i dati personali
- Devi conoscere il POD (per la luce) o il PDR (per il gas)
In alternativa è possibile presentare richiesta fisicamente in uno degli Spazi Enel sul territorio nazionale o rivolgersi ai principali canali di contatto messi a disposizione dal Fornitore.
Dopo aver sottoscritto l’offerta desiderata, verrà inviato al nuovo Cliente/Intestatario (via email o per posta, in base al canale appositamente selezionato) un kit contrattuale comprendente tutti i documenti necessari per completare la procedura di voltura.
Tali documenti, e in particolare quelli che riportano la dicitura “da restituire”, andranno poi reinviati a Enel Energia, debitamente compilati e unitamente alla copia di un documento di riconoscimento in corso di validità.
A partire dal giorno in cui Enel Energia riceverà i documenti compilati correttamente dal Cliente, per completare la procedura di voltura saranno necessari circa 5 giorni lavorativi per la fornitura di energia elettrica e 4 giorni lavorativi per la fornitura di gas, o comunque non più di 7 giorni lavorativi. Il Cliente ha la possibilità di seguire lo stato della propria richiesta registrandosi all’Area Clienti di Enel Energia.
Tornando alle diverse tipologie di voltura, è importante notare che:
- La voltura con cambio di fornitura luce è gratuita e non prevede interruzione della fornitura durante il passaggio;
- La voltura per decesso dell’intestatario (mortis causa) è gratuita e richiedibile solo per forniture a uso domestico, e solo se il nuovo intestatario è erede e convivente con il deceduto;
- La voltura per separazione o divorzio è gratuita e richiedibile solo per forniture a uso domestico, e solo dal coniuge a cui è assegnata la casa;
- Le volture con contatore attivo con un fornitore diverso da Enel Energia sono gratuite; quelle con contatore attivo con Enel Energia hanno un costo di 23 euro IVA esclusa, a cui andranno aggiunti anche l’imposta di bollo (16 euro) e deposito cauzionale; quest’ultimo non verrà addebitato se si sceglie di pagare la bolletta tramite domiciliazione bancaria o postale.