Tutti i Clienti Enel Energia che hanno sottoscritto un contratto per un servizio di fornitura possono, a seconda delle proprie necessità, rivolgersi al proprio fornitore per richiedere la modifica del piano tariffario.
Tale operazione consiste ad esempio nel passaggio da una tariffa monoraria o bioraria (o viceversa), mantenendo invariate sia l’offerta sottoscritta che la durata e l’intestazione del relativo contratto; essa non va dunque confusa con il cambio offerta o con il cambio di tipologia d’uso, che vanno a modificare direttamente il contratto.
È possibile inoltrare una richiesta di cambio tariffario sia per le offerte di fornitura elettrica che di gas naturale: per farlo è necessario mettersi in contatto diretto con un operatore autorizzato di Enel Energia, e dunque non è sufficiente consultare la propria Area Clienti.
Sono tuttavia disponibili i seguenti canali ufficiali:
- Il Numero Verde di Enel Energia 800 900 860, attivo tutti i giorni dalle 7:00 alle 22:00 escluse le festività nazionali;
- La Live Chat del sito web di Enel Energia.
L’operazione può naturalmente anche essere fatta direttamente online.
Variare tariffa contratti ENEL
- Procedura online
- Supporto da parte di un operatore
- Semplicità e velocità nell’operazione
Sarà necessario disporre dei seguenti dati:
- Dati anagrafici e coordinate bancarie dell’intestatario della fornitura;
- Codice POD in caso di fornitura elettrica o codice PDR in caso di fornitura gas (entrambi visualizzabili nelle rispettive bollette).
Quanto costa cambiare tariffa
Il costo del cambio tariffa può variare dai 20 ai 50 euro, in base al tipo di Cliente (domestico o business) e all’offerta sottoscritta con il Fornitore.
A proposito delle tariffe messe a disposizione da Enel Energia, ricordiamo che:
- La tariffa monoraria (F0) prevede il pagamento di un importo invariabile in base ai giorni della settimana o alle ore della giornata; essa può rivelarsi particolarmente conveniente per i Clienti che trascorrono molto tempo in casa e utilizzano energia elettrica e gas per tutto il corso della settimana o della giornata.
- La tariffa bioraria prevede invece il pagamento di un importo diversificato in base alle fasce orarie e dei giorni della settimana; essa è solitamente più conveniente per gli utenti che utilizzano la fornitura principalmente in alcuni giorni o orari.
Per quest’ultimo caso le fasce orarie sono così suddivise:
- F1: dal lunedì al venerdì dalle 8:00 alle 19:00, escluse le festività nazionali;
- F2: dal lunedì al venerdì dalle 8:00 alle 19:00 e il sabato dalle 7:00 alle 23:00, escluse le festività nazionali;
- F3: dal lunedì al sabato dalle 00:00 alle 7:00 e dalle 23:00 alle 24:00, e tutte le ore della domenica e dei giorni di festività nazionale.
